Política de envío
Enviamos su pedido desde Dresden, Alemania, junto con nuestro socio logístico Packmonster.
Enviamos a todos los países de la UE. Todas nuestras opciones de envío, excepto Deutsche Post Internationale Warenpost (sin seguimiento), son rastreables.
Dependiendo del destino de tu envío puedes elegir entre varios métodos de envío y DHL Paket es siempre la opción más rápida.
¿Cuánto tiempo se tarda?
Esto realmente depende mucho del destino del paquete. Piense en nuestro almacén ubicado en Dresde, Alemania, y nuestros paquetes se envían con DHL.
Normalmente, todos los envíos llegan al destinatario al día siguiente de realizar el pedido (al realizar el pedido antes de las 14:00) en Alemania.
Cuanto más lejos se encuentre de los principales centros logísticos, más tiempo llevará. También depende del contrato de DHL en el país de destino. A veces, el paquete se entrega al correo local, lo que generalmente ralentiza las cosas.
Elija una opción de envío rastreable para que pueda seguir su paquete en el camino hacia usted.
Plazos de entrega estimados para algunas zonas:
- Alemania: 1-2 días laborables 🚀
- Benelux y Francia: 2-4 días laborables
- Países nórdicos: 2-6 días laborables
Para otros países, consulte sitio web de DHL. Puede verificar el tiempo estimado de entrega a su país eligiendo su país en el menú desplegable.
Envío gratis
Tenemos dos límites de envío gratis
- Alemania y Austria - Envío gratuito a partir de un valor de pedido de 39 euros
- Otros países de la UE: envío gratuito a partir de un valor de pedido de 49 euros
Sus productos se preparan para el envío el mismo día hábil a partir de su pedido si realiza el pedido antes de las 10 a. m., hora de Europa Central; de lo contrario, prepararemos sus productos el siguiente día hábil. Por lo general los productos salen de nuestro almacén el día que se prepara el envío.
¿Cuánto cuesta si compro bajo el límite de envío gratis?
Puede ver los precios actuales y las opciones disponibles en la caja.
Envíos a países fuera de la UE
También enviamos a algunos países del EEE que no son estados miembros de la UE. Estos países son Suiza, Liechtenstein e Islandia. Los pedidos a países fuera de la UE están exentos de IVA. No somos responsables de ninguna tarifa que le cobren sus aduanas locales. Consulte el sitio web de sus autoridades locales para estimar el costo final de su compra. Su aduana local puede agregar el IVA local al precio de compra y cobrarle según una tarifa relacionada con el producto.
Devoluciones
Tiene derecho a cancelar su pedido cuando lo hace dentro de los 14 días posteriores a la compra original. En caso de que los productos no hayan salido de nuestro almacén, simplemente le reembolsaremos después de su cancelación. Si sus productos ya han sido enviados, aún puede cancelar su pedido, pero debe esperar a que lleguen los productos y enviárnoslos de vuelta. Los productos deben volver a nuestro almacén en las mismas condiciones en que fueron enviados (sin abrir y bien embalados) para que estén en condiciones de ser vendidos nuevamente. No ofrecemos devoluciones gratuitas.
El reembolso de su pedido puede demorar hasta dos semanas después de que hayamos recibido los productos en nuestro almacén.
Dirección para devoluciones:
Packmonster / massarbyte GmbH & Co.KG
Guardabosques AB
Niedersedlitzer Strasse 71
01257 Dresde
Alemania